集采佳售后政策说明

一.退换货政策

1.退换货承诺

1.1客户下单后，卖方还未安排发货的订单，客户可以退货；

1.2产品质量有问题无条件退换货；

1.3非产品质量问题，自订单发货后，概不退货

2．不支持退换货政策的情况

2.1外观损坏，包装、附件缺损影响二次销售的商品；

2.2因自身使用、保管、搬运不当而造成损坏的商品；

2.3电线类、砖、水泥类、五金工具等商品；

2.4调色商品、定制商品、经过剪裁以及其他在销售中根据客户需求加工处理过的商品；

2.5已施工安装或已使用过的商品（用户需提供第三方鉴定报告，经鉴定确有质量问题可进行换货）；

2.6属限量特价促销的或标明不退换的商品（活动商品一律不予退货，有商品质量问题的，可换货）；

2.7非集采佳出售的商品；

2.8价格波动较大的商品；

3.退货验收

3.1退货商品被卖家验收影响二次销售的，不予退换货，用户须承担运输费用；

3.2客户对验收结果有异议时可与卖家售后沟通，必要时由第三方技术人员介入鉴定，协调解决。

二．退换货运费标准

1.1商品质量有问题：免费退换货，卖方承担实际产生的运费和卸车费；

1.2退货商品无质量问题的，买家承担运输费用和卸车费；

1.3单独退货：客户承担实际产生的运费和卸车费；

1.4现场退货：商品到货，发现商品质量问题，免费退货；如无质量问题不可退货；

三．退换货费用结算

1． 原则上所有退货产生的金额，退入客户在集采佳余额账户，下次购买材料时使用即可（客户账户余额可实时查看）。

2．退换货如引起优惠方面的调整，将在退货金额中进行相应的扣除。

四．联系售后

1. 售后电话：0755 3304 1188

2. 服务时间： 9:00-20:00